políticas de garantía

Para calcular el periodo de garantía de Cice fulfillmet sas tomamos en consideración los Días Para Enviar y el Tiempo de Entrega Estimado del pedido.

Realicemos un ejemplo práctico para entenderlo un poco mejor:

1. El pedido se pagó el 1 de enero.
2. Los días de despacho del vendedor son 1 días.
3. El tiempo de entrega estimado es de 5 días hábiles.
4. El tiempo de Confirmación que dispones como comprador son 3 días.

Con lo anterior decimos que el período de Garantía Cice fulfillmet sas es:

1 (Día para Enviar) + 5 (Tiempo de Entrega Estimado) + 3 (Tiempo de Confirmación del Comprador) = 9 días.

En este caso puedes esperar recibir tu pedido dentro de los 5 días después de la realización del pago directo o contra entrega, el comprador tiene 3 días para confirmar. Si ves que el vendedor ha enviado tu compra, pero no la has recibido o si has recibido artículos que no son los esperados desde Cice fulfillmet sas te animamos a solicitar el reembolso dentro del período de garantía para que se lleve a cabo la investigación del pedido.

Para pedidos que aún no fueron enviados los vendedores deben garantizar que enviaron el pedido dentro del período de la garantía de Cice fulfillmet sas, sino el pago será automáticamente reembolsado. Se permite una única extensión de 3 días del período de garantía si el vendedor aún no envió el producto. Para hacerlo, selecciona Extender Garantía Cice fulfillmet sas en la página de Detalles del Pedido.

Si aún no recibe el pedido después de 3 días de extensión, solicita el reembolso antes que el período de extensión se termine.

Objetivo: Nuestra empresa, cice fulfillment sas se compromete a proporcionar a nuestros usuarios productos de alta calidad de las mejores tiendas. Esta política de garantía tiene como objetivo establecer las condiciones y términos bajo los cuales los clientes pueden solicitar devoluciones o cambios de productos relacionados con defectos de fábrica o condiciones inadecuadas del producto.

Teniendo en cuenta que los productos antes de salir de bodega de las tiendas se realiza la verificación para que a la hora de entrega pueda garantizar la satisfacción del cliente, pero no obstante para garantizar seguridad al usuario se establecen estas pautas para la garantía cuando se cumplan estos criterios.

1. Defectos de Fabricación: Garantizamos que todos los productos por cice fulfillment sas están libres de defectos de fabricación. En caso de que un usuario reciba un producto que presente un defecto de fabricación, la tienda asumirá la responsabilidad y tomará las siguientes acciones:

• El cliente deberá notificar el defecto a cice fulfillment sas dentro de los primeros 3 días después de la compra o recepción del producto.
• Deberá enviar la guía de transporte o ID.
• Evidencias fotográficas o video, del o de los productos por defectos de fabricación.
• Deberá presentar la factura de compra, que llega automáticamente al correo electrónico.
• Cice fulfillment sas evaluará el defecto reportado y, si se confirma, ofrecerá una de las siguientes opciones: a. Reemplazar el producto defectuosas por uno nuevo (sujeto a disponibilidad). b. Emitir un reembolso completo del monto pagado por el producto defectuosas.

1. Temporalidad de Uso: Entendemos que los productos están sujetos a desgaste natural debido al uso regular. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones relacionadas con el desgaste normal de los productos después de un período razonable de uso dentro del periodo de gracia de la garantía.

Procedimiento de Devolución: Para solicitar una devolución debido a defectos de fabricación, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de +57 324 – 564– 9653 Atención al cliente para garantía y proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, guía de transporte, anexos fotográficos o video y una descripción detallada del defecto. b. Cice fulfillment sas proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución, que pueden incluir el envío del producto defectuoso de vuelta a las tiendas o la entrega del producto a un punto de recolección designado.

Exclusiones: Esta política de garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un mal uso o negligencia por parte del cliente.
• Desgaste natural de los productos debido al uso regular después del periodo de gracia.
• Cambios en el color o textura de los productos debido a la exposición a condiciones climáticas o químicas.

Vigencia: Esta política de garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra y está sujeta a cambios o modificaciones en cualquier momento sin previo aviso.

En Cice fulfillment sas, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestras tiendas. Esperamos que esta política de garantía garantice una experiencia de compra positiva para nuestros clientes y promueva la confianza en nuestros productos.